Politica de returnare a produselor / banilor
Daca un produs achizitionat de la scmavsrl.ro nu va multumeste in totalitate, il puteti returna in termen de 14 zile calendaristice de la momentul livrarii sau ridicarii.
Consumatorul, persoana fizica, are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta prin notificare in scris trimisa comerciantului, in termen de 14 zile de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Serviciul Retur se adreseaza persoanelor fizice si nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retragere in 14 zile pentru comert la distanta: Conform OUG nr. 34/2014 cumparatorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Aveti posibilitatea ca in acest termen sa returnati produsul. Pentru aceasta puteti completa formularul de retur pus la dispozitie mai jos sau ne puteti comunica intentia dumneavoastra (declaratie neechivoca) de retur in orice alt mod (in scris – prin e-mail, la adresa office@scmavsrl.ro. ). Dupa completarea Cererii de retur se preda produsul curierului ales de dvs.
In procesul de retur, puteti folosi orice serviciu de expeditie doriti dvs.
Cheltuielile de returnare, respectiv costurile de livrare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de retragere din contract, dar nu inainte de data receptionarii produselor.
Va rugam sa cititi cu atentie conditiile de mai jos:
Produsele pe care doriti sa le returnati trebuie să fie in aceeasi stare in care le-ati primit si sa fie insotite de accesoriile cu care au fost livrate.
Dreptul de retragere: Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati la office@scmavsrl.ro, cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail. In acest scop, puteti folosi modelul de retragere alaturat; folosirea lui nu este insa obligatorie. Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere. In acest caz, vanzatorul va comunica clientului, fara intarziere, prin intermediul postei electronice, confirmarea de primire a formularului de retragere. Consecintele retragerii: Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, din care se scade costul transportului daca acesta nu a fost facturat anterior. Rambursarea se face dupa ce primim inapoi produsele si constatam integritatea acestora. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatii si functionarii produselor. Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa SC MAV SRL Str. Libertatii Nr.30 Bistrita, cod postal 420155, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.
De asemenea, puteti completa si transmite electronic de pe site-ul nostru www.scmavsrl.ro formularul standard de retragere sau orice alta declaratie neechivoca. Daca folositi aceasta optiune, va vom transmite fara intarziere, prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.
Model de formular de retragere:
Prezentul formular se trimite inapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract si sa returnati produsele.
Descarca AICI formularul de retur. Acest formular se trimite completat la adresa de email: office@scmavsrl.ro.
Date returnare
Returnarea se va face conform datelor de mai jos :
SC MAV SRL- departament Retur
Adresa: Str. Libertatii Nr.30 ,Bistrita, Bistrita-Nasaud
Telefon: 0740173476
E-mail: office@scmavsrl.ro
Program de lucru: Luni – Vineri 08:00 – 18:00